Los servicios del CED
El SMED Lab
El laboratorio SMED es un paso preliminar al SMED regular. Puede tomar diferentes formas dependiendo del contexto en el que se encuentren los destinos turísticos nuevos o emergentes, o los destinos establecidos o maduros que tienen una rotación de su personal. La iniciativa Reconfigura Destino que se describe a continuación es un ejemplo de SMED Lab.
Sin embargo, en todos los casos, las iniciativas del SMED Lab permiten compartir la experiencia del CED con destinos de todo el mundo lo que ha demostrado que los más exitosos son aquellos donde se encuentran los siguientes:
La calidad del liderazgo dentro del destino
El trabajo colaborativo de los actores
La competencia de los actores
La complementariedad de los servicios ofrecidos por los actores
La interdependencia entre los actores
El intercambio de una visión común
La iniciativa Reconfigura Destino
En respuesta al llamado a la acción de la OMT para la reactivación del turismo en tiempos de crisis, el CED y sus socios lanzaron la iniciativa Reconfigura Destino en 2020. Los objetivos de esta iniciativa son dos: fortalecer la buena gobernanza de los destinos a nivel local y Desarrollar habilidades digitales.
Reconfigura Destino se lleva a cabo en dos etapas: (i) se invita a las partes interesadas del turismo de un destino a nivel local a responder un cuestionario de autoevaluación en línea gratuito (ii) se invita a todos los encuestados a asistir a un taller en el que se presentan los resultados del cuestionario son presentados; luego, los participantes del taller votan sobre las prioridades de mejora.
El modelo conceptual a partir del cual se desarrolló la iniciativa Reconfigura Destino incluye tres capacidades dinámicas (detección, captura, reconfiguración) y cuatro pilares (gobernanza; tecnología; innovación colaborativa; nuevas oportunidades de empleo).
Testimonios
Los resultados brindados por especialistas han permitido a los actores turísticos realizar un análisis y priorización de los acciones a implementar para enfrentar los efectos del Covid-19.
Oscar Ordonez
Presidente del OGD La Paz Beni
ReconfiguraDestino Bogota es un ejercicio muy valioso que nos permite visualizar el trabajo público y el trabajo conjunto del sector privado, nos permite tener información para decisiones de corto y largo plazo. Nos permite ver nuestro destino comparativamente con otros destinos de clase mundial.
Karol Fajardo
Directora del Instituto Distrital de Turismo de Bogota
El trabajo realizado constituye un aporte significativo a nuestra región para el país y para destinos en América Latina.
Juan Rafael Rotzinger
Coordinador Del Consejo De Desarrollo Integral De Tequila