Les services du CED

Le SMED Lab

Le SMED Lab est une étape préliminaire au SMED régulier. Il peut prendre différentes formes selon le contexte dans lequel les destinations touristiques nouvelles ou en émergence, ou encore les destinations établies ou à maturité qui ont un renouvellement de leur personnel, se trouvent. L’initiative Reconfigura Destino décrite plus bas est un exemple de SMED Lab.

Toutefois, dans tous les cas, les initiatives du SMED Lab permettent de partager l’expérience du CED auprès des destinations dans le monde qui a démontré que celles qui ont le plus de succès sont celles où l’on retrouve les éléments suivants :

La qualité du leadership au sein de la destination

Le travail collaboratif entre les acteurs

La compétence des acteurs

La complémentarité des services proposés par les acteurs

L'interdépendance entre les acteurs

Le partage d'une vision commune

L’initiative Reconfigura Destino

En réponse à l’appel à l’action de l’OMT pour la relance du tourisme en temps de crise, le CED et ses partenaires ont lancé l’initiative Reconfigura Destino en 2020. Les objectifs de cette initiative sont doubles : renforcer la bonne gouvernance des destinations au niveau local et développer des compétences numériques.

Reconfigura Destino se déroule en deux étapes : (i) les acteurs touristiques d’une destination au niveau local sont invités à répondre à un questionnaire d’auto-évaluation en ligne gratuit (ii) tous les répondants sont invités à assister à un atelier au cours duquel les résultats du questionnaire sont présentés; ensuite, les participants à l’atelier votent sur les priorités d’amélioration.

Le modèle conceptuel à partir duquel l’initiative Reconfigura Destino a été développée comprend trois capacités dynamiques (détection, saisie, reconfiguration) et quatre piliers (gouvernance ; technologie ; innovation collaborative ; nouvelles opportunités d’emploi).

Participants dans l’initiative Reconfigura Destino

Témoignages

Les résultats fournis par des spécialistes ont permis aux acteurs du tourisme de mener une analyse et une priorisation des actions à mettre en œuvre pour faire face aux effets de la Covid-19.

Oscar Ordonez

Président de l’OGD La Paz Beni

Reconfigura Destino Bogota est un exercice très précieux qui nous permet d'avoir des informations pour des décisions à court et à long terme. Cela nous permet également de voir notre destination par rapport à d'autres destinations de classe mondiale.

Karol Fajardo

Directeur de l’Institut du tourisme du district de Bogota

Le travail réalisé constitue une contribution importante à notre région pour le pays et pour les destinations en Amérique latine.

Juan Rafael Rotzinger

Coordonnateur du Conseil de Développement Intégral de Tequila

Retour haut de page