La pandémie du COVID19 à créer une véritable disruption du secteur touristique et inciter plusieurs destinations à revoir et à améliorer leurs stratégies et pratiques.  C’est le cas de Tourisme Baie-James qui, en décembre 2021, a conclu une entente de partenariat avec le Centre Mondial d’Excellence des Destinations (CED) dans le cadre de leur démarche de planification stratégique. 

L’idée centrale du mandat est d’accompagner Tourisme Baie-James dans sa démarche en réalisant une évaluation des différentes catégories de la destination et en formulant des recommandations pratiques qui pourront être intégrées  dans la destination. La méthodologie SMED permet d’avoir une vision holistique des forces et faiblesses de la destination en couvrant les aspects comme le développement durable, la gouvernance (OGD, structuration de l’offre, marketing, sécurité, accueil, capacités dynamiques, innovation ouverte…),  les activités et les services (hôtels, restaurants, transports…). 

Pour Isabelle Milord, directrice de Tourisme Baie-James, ce nouveau partenariat avec le CED permettra de développer une vision commune  en  renforçant les compétences locales en développement touristique.